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零售及电子商务

解锁全球增长:服务全球客户的顶级电子商务趋势和工具

数据驱动的洞察力,帮助你做出聪明和明智的决定,更好地服务于你的全球客户

将客户投诉转化为回报的机会

在当今竞争激烈的商业环境中,利用客户投诉作为改进的催化剂,对企业取得长期成功至关重要。

如何赋能CRM,更好地实现销售实现自动化?

某企业采用了CRM系统对销售流程设定了优化和自动化管理。 当一个潜在客户线上线下进行信息交互或填写了表格提交询价时,通信系统会自动把采集的客户数据推送到CRM,向客户发送个性化的欢迎 人邮件、信息,介绍公司及产品,甚至推送SMS进行客户身份认证 、并要求客户确认是否愿意接受后续一系列在不同渠道上的营销推送。

机器人客服能帮助跨境电商企业解决哪些问题?

从 ChatGPT 最近的流行可以看出,聊天机器人已经从生成基本回复发展成为具有高级人工智能 (AI) 功能的虚拟助手。如今,它们已成为电子商务行业的重要组成部分,使企业能够自动化日常工作、优化工作流程,并为客户提供自助服务和辅助服务选项。

跨境电商发展的新趋势

跨境电商增长存在着一些逻辑变化。其一是跨境电商增长不确定因素增多,比如三年疫情、俄乌冲突、中美抗衡、供需动荡、格局变化等。其二是全球市场转型,包括全球股权式投资转向契约式合作,数字贸易格局的逐渐形成以及政治格局影响全球产业链的分布而造成的全球供应链正在发生转移。

跨境电商品牌建设的基础与进阶

跨境电商正在发生一场很大的革命,现阶段的主流趋势之一就是从产品出海变为品牌出海。在跨境电商早期,中国的制造产能和供应链就已经非常发达,因此中国的跨境电商可以快速地将产品组织好并进入国际销售体系。此外,中国的跨境电商还具有价格优势。但是随着时间的推移,市场竞争加剧,监管加强,产业的红利期越来越短,即企业成功的时间越来越短暂,而且在跨境电商领域,国际市场对规范和

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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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