团队协作

提高生产力

简化团队协作提升效益。让先进科技打破时间地域限制,给予团队最强工具发挥专长,在协同效应下为客户带来更出色体验。

任何时间、任何地方、任何设备

让各地员工充分发挥
不分时间地域,通过一体化的网上平台或手机应用程序将团队汇聚在同一界面上,发挥共同协作力量。
一体化通讯互动
处理所有通讯,无论是对内或对外联系,一个平台打通全渠道通讯,实现丰富互动体验。

无缝体验

让您的团队找到他们的流程
打破信息孤岛,基于云端的员工互动系统提升工作效率,并根据角色权责授权特定功能和数据权限,保护数据安全同时加强合作关系。
聊天机器人
设计智能聊天问答处理基本和常见问题,自动区分客户类别,团队专注处理让业务增值的任务。

由內到外

智能路由减轻工作
无论是来自传统电信或数字渠道的查询,设定智能路由分配工作,使客户配对最合适专员。
聊天、通话、视频、屏幕共享
掌握客户身份,更便捷地与客户分享文件、视频,以及产品目录,无缝切换互动模式,工作更得心应手。

企业生产力

具行动力的数据
收集、组织和处理关键数据,将洞见转化为行动策略,提升业务潜力。
API 增强团队表现
利用 API 集成 ldbw 日常使用的工具来改善工程流程,同时为客户带来更个性化的客户旅程体验。
实时绩效分析
通过实时绩效比较与追踪来改善工作流程及提升效率。

为什么选择CINNOX?

CINNOX 强大的功能及安全标准受到全球超过 1,000 家来自金融服务、零售及电子商务、电信等企业的验证,是值得您信赖的选择。

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安全、可靠、合规
设计符合严谨的国际安全规范,获得 ISO 9001、ISO 27001、ISO 20000 认证。
电讯级 (CGN) 网络品质
电讯级服务水平协议(SLA),保障 99.95% 的正常运行时间,并提供全天候 7/24 客户支援。
一个平台,统一界面
使用简洁的整合界面支持全渠道客户互动和多媒体体验。

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