強大功能

推动业务发展所需的一切

我们通过整合客户旅程的每个接触点,从互动查询到销售转化,再到售后服务,使您的业务更具竞争力。

使客户愉悦和团队协作的融合体验平台

连接

实时聊天及网络通话
将网站流量转化成客户并建立忠诚度。                                             
全渠道消息传递体验
在 CINNOX 平台上发送和回复实时聊天、Facebook、WhatsApp、微信、Line 和短信及电子邮件。所有通讯和数据都集成一个可视化数字空间。
呼入、呼出电话和视频通话
通过语音电话和视频通话来验证身份,解决复杂查询问题。           
AI聊天机器人及IVR
透过自订的聊天机械人引导流程或互动式语音应答 (IVR) 过滤垃圾邮件查询,自动回答常见问题,细分并筛选潜在客户,让团队更专注于增值任务和促成转化。
丰富多媒体体验
使用语音、视频通话、文件或屏幕共享,升级与客户的自动聊天,创造无缝的客户体验。
虚拟号码、免费电话和本地号码
通过国际免付电话号码 (Toll-free) 和虚拟号码,扩展全球覆盖和本地化。在一个统一平台上轻松管理本地号码和国际号码呚入和呼出。

编排

智能路由
根据您的业务需要设定路由策略,智能配对与最合适的服务专员,灵活快捷地处理高流量查询。
语音和视频通话记录
保留语间和视频通话记录,以便更好地跟踪和优化服务质量。       
组织和权限
为团队成员设定角色和权限。授权特定功能和数据共享,使团队协作更有效率。

分析

仪表盘统计
让团队及时掌握实时数据,动态衡量和跟踪客户转化。                  
报告和分析
客户之间的所有通讯和互动信息数据在同一个平台集中、分析、调取和呈现,支持和优化业务表现。
APIs 及连接技术
利用我们强大的 API 和连接技术整合来改善您的工作流程自动化并构建个人化的客户旅程。
数据保存
我们遵循安全最佳实践,以满足最高的行业法规遵从性标准,帮助我们的客户遵守数据处置要求。
品牌建设及定制化
使用您的品牌资产、视频等定制客户服务部件的外观和体验,优化品牌形象,强化品牌感知。

免费试用 90 天,亲身体验 CINNOX 的强大威力!

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