AI 全渠道联络中心
革新客户关怀，加速业务增长
在数分钟内启用一个功能完整、由人工智能驱动的全渠道联络中心，丰富客服支援，可以全面地优化体验。
即装即用的整合
与您喜欢的第三方软件无缝融合。
功能
为您精心打造
智能路由
根据技能、位置、时间和互动历史自动路由查询，建立更坚固的客户关系，平衡效率和处理量，实现最佳回应。
全渠道整合
利用最大的电话网络商提供的虚拟号码，与全球客户无缝连接，将网路和社交渠道整合到同一平台上，确保一致的沟通体验。
实时处理和监察查询
通过增强的实时追踪、细微监测、秘密指导、灵活的查询转接和接管功能，来迎合不同的查询处理方式，提供无与伦比的反应速度和满意度。
AI 建议标签和主题
通过 AI 生成的标签，使查询分类更加流畅，让客服人员能够优先提供高质量的客户体验，解锁对业务优化和员工分配计划具价值的洞察。
即将推出
流动客服支援
随时随地提供 24/7 的协助，确保客户从您的智能装置获得持续的连接和支援。
AI 虚拟助理
结合自助人工智能 (Self-Service AI) 和代理助手(Agent-Assist AI)，提供动态的客户支援，在自动化和个性化关怀之间达到完美平衡。
多语言包容性
提供无缝实时聊天翻译，为全球客户提供卓越的支援。
高质量语音和视像通话
拥有高质量的一对一或群组通话和视像功能，增强跨团队协作和客户参与。
预约会议
简化管理和组织虚拟会议，实现无缝协作和互动。
通话录音和 AI 语音转文字记录
通过实时将语音记录或语音信息转换成文字记录，告别人手抄写记录的工序，使工作流程更加顺畅。
AI 查询摘要 — 聊天和通话
由 AI 生成的聊天和通话摘要，优化查询解决方案，简化和加速向上级汇报和回应的流程。
仪表板和分析
针对帮助企业深入了解客户及其支援需求而设计的报告。