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远见与后见之明

分析

查看您的步伐，更清晰地掌握未来。发掘可付诸行动的见解，帮助您塑造更成功的业务。

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Evaluate | CINNOX

具有行动力的数据

应用已学到的模式推广更佳行动，优化工作流程并改善客户体验。

体验 = 投资回报

为您的业务建立扎实的全面体验，不论是客户体验或员工体验。建立长远的忠诚度以实现强有力的投资回报。

订立客户体验、员工体验、服务品质目标来推动增长并降低成本
保持竞争优势，推动以客户为中心的企业文化
一个集合监控、学习、应用（并取胜）的平台
Experience = ROI - CINNOX

更有信心执行行动

从战略制定中剔除猜疑。掌握流程的运作方式，调整方法和监察进展。

比较实时表现与跟踪历史走势
洞悉有效培训和资源规划的需求
应用已学到的模式来增强团队和工作流程
Take action with confidence - CINNOX

知识和洞见

将紊乱的交流数据拼合，洞察趋势并建立洞见。轻松、有效和稳健地跨越净推荐值(NPS)和顾客满意度指数(CSAT)。

将客户细分成各类人物特征，实现个人化旅程
通过个人意向和情绪分析了解您的顾客
增强客户关系管理、票务和计费数据，建立360度客户视图
Knowledge and insights - CINNOX

具有应用编程接口(API)的生态系统

CINNOX集成了大量您每天需要或使用中的工具。我们的生态系统将继续扩展。

客户关系管理系统（CRM）
服务台
内容管理系统（CMS）
电子商务平台
An accessible integration ecosystem with API - CINNOX

更多吸引客户的方式

連接

您的客户希望随时通过他们首选的渠道获得实时的人性化支援。透过每个接触点上「生活化」的经历为顾客带来超越期望的体验。

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编排

将客户放在业务的核心位置。将一切增强团队绩效和建立更深入的客户关系的能力集成。

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