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一应俱全

编排

将客户放在业务的核心位置。将一切增强团队绩效和建立更深入客户关系的能力集成。

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Orchestrate | CINNOX
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为客户和员工提供优质体验，实现规模化

为每种人格画像设计和提供最佳的顾客旅程，增加转化和参与率。

视每一位顾客如贵宾

依每种人物特征规划个人化的顾客旅程来超越他们的期望。立即将他们与最资深的代理专员配对并联系起来。

最丰富和灵活的智能路由大大地提升问题解决的速度和成功率
引用情景数据实现最佳旅程规划
一对一的客户/代理专员关系绑定，建立更紧密的联系
Treat every customer as VIP - CINNOX

打通数据孤岛

告别各单位相互封闭、各系统无法互通的孤岛数据时代，融合营销、销售、产品和支援团队的数据以优化您的销售漏斗。

在零距离的可视化空间里进行即时聊天、通话和线上会议
无论大小事情均能迅速得到最合适同事的协助
共享报告、洞见和文件，或向有需要的代理专员授予访问权限
Break down silos - CINNOX

启动自助服务

迎合那些希望通过自助服务与品牌建立互动的低接触数码新世代。

使用聊天机器人自动处理常见问题
人性化的客服支援只需一下单击
代理专员可以查看完整的对话场境和记录（即使从聊天机器人上切换！）
Enable self-service - CINNOX

企业级数据保护

保护您最宝贵的资产——客户数据。即使在员工离职后公司仍然掌握所有通讯历史。

安全地存储所有通信记录，如聊天、通话、会议、文件信息等
监控一切系统更改及查看数据访问者
制定最严谨的的安全标准和密码策略
Enterprise-grade data protection - CINNOX

更多吸引客户的方式

连接

您的客户希望随时通过他们首选的渠道获得实时的人性化支援。透过每个接触点上「生活化」的经历为顾客带来超越期望的体验。

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分析

查看您的步伐，更清晰地掌握未来。发掘可付诸行动的见解，帮助您塑造更成功的业务。

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重新构思你的业务

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