为不同规模和行业而设计

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Commerce
3–20 个许可证

将您的在线流量转化为不断增长的收入

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数位商务所需的一切:

推动线上销售能力  icn
一个平台集合连接、互动、访客转化的能力
通过网页小工具或热门社交渠道与客户进行实时聊天或网络通话,更无缝地随时切换至视像通话,进一步与客户分享互动,提升客户体验。    在客户互动的同时,团队亦可通过聊天、通话及视像会议紧密协作,群策群力协助前线处理查询,速成线上交易,提高工作效率并加速业绩增长。
观看影片
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融合通讯:即时聊天、通话、语音及视像会议
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全渠道通讯
live chatFacebook messengerWechatLINEChatbotEmail
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屏幕和文件共用
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语音及视像通话录音
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品牌推广视频
查询管理
打破孤岛,轻松提高团队的生产力        
由前线到后勤,团队可以在与 Slack 相似的环境下协同工作,利用协作和管理功能,加快解决客户查询,捕捉最佳商机。  
观看影片
You can add CINNOX widget to multiple domains to support your global outreach.
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基础路由
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查询标签
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查询转移
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团队与 AI 协作
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多达 10 个连结终点
联络人管理
超越安全          
了解访客在您网站的行为不仅可以优化营销,还可以推动前线更准确地速成交易。团队甚至可以通过追踪客户的实时 IP 地址或身份,轻松侦测错误,防止欺诈交易。
观看影片
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联络人标签
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轻量版 CRM
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全面的客户旅程
数据能见度 icn
采取果断行动
除了拥有全景视图来监控整个客户体验的互动过程之外,团队领袖还可以通过数据透明化在需要时灵活地为团队进行支援和调整。
观看影片
You can add CINNOX widget to multiple domains to support your global outreach.
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实时线上仪表板
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报告和记录
最适合中小企业/初创企业
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内置安全
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预设角色和权限
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5GB 媒体存储/许可证
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30 天聊天数据和报告记录
Omnichannel
Contact Centre
5 个许可证起

跨越任何渠道,从销售到服务都捉紧与客人接触的每个时刻

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数位商务所需的一切:
一体化的智能通讯平台 icn
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融合电讯、数码通讯能力 (PSTN + IP通话)
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全渠道通讯
live chatFacebook messengerWhatsappWechatLINEChatbotEmailcall
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语音转文字记录
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进阶路由
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多达 50 个连结终点
电讯语音及短信  
icn
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check
虚拟号码
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自订短信显示号码及名称
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SMS 短讯服务
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WhatsApp Business 帐号
团队与 AI 协作  
icn
You can add CINNOX widget to multiple domains to support your global outreach.
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自助人工智能 (Self-Service AI) 与代理助手 (Agent-Assist AI)
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答问机器人
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智能句法及回应建议
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聊天翻译等
集成生态系统       
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聊天机械人集成
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Zapier 集成
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开放式 API
适合与日俱增的业务
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2 个层级团队结构
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进阶安全
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自订角色和权限
check
10GB 媒体存储/许可证
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180 天聊天数据和报告记录
The Ultimate
CX Hub
10 个许可证起

将您的联络中心变成强大的客户体验中心,随业务一起扩展

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全渠道联络中心的所有内容以及:
无缝语音和数位体验icn
You can add CINNOX widget to multiple domains to support your global outreach.
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自携营运商 (SIP 接入/输出)
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最多 100 个目的地
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Salesforce 集成
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更多附加功能
更主动的协作 icn
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咨询通话会议
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实时聊天监控及接管
优质安全性
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IP 允许与封锁名单
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第三方身份验证 (MSAD)
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审核日志
适合国际性企业
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数据保存
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完整团队结构、角色和权限
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30GB 媒体存储/许可证
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365 天聊天数据和报告记录

比较计划和探索功能

Digital
Commerce
Omnichannel
Contact Centre
The Ultimate
CX Hub
连接
团队协作
线上仪表板
You can monitor and view real-time statistics on CINNOX dashboard.
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线上仪表板
CINNOX 移动应用程式
CINNOX 移动应用程式
1-1 聊天
1-1 聊天
群组聊天
群组聊天
聊天置顶
聊天置顶
1-1 语音通话
1-1 语音通话
1-1 视像通话与屏幕共享
You can initiate video calls with team members or customers, and share content on the screen in real-time.
WATCH TUTORIAL
1-1 视像通话与屏幕共享
文件共享
文件共享
语音电话会议
语音电话会议
5 名
10 名
10 名
视像会议与屏幕共享
视像会议与屏幕共享
打出号码邀请加入会议
打出号码邀请加入会议
按用量
按用量
SMS 邀请加入会议
SMS 邀请加入会议
按用量
按用量
电讯语音及短信
You can use virtual numbers to route calls to any phone numbers and devices. Thus, saving long distance costs and unifying distributed workforce. Virtual numbers are often used as service hotline and SMS sender ID.
虚拟号码
You can use virtual numbers to route calls to any phone numbers and devices. Thus, saving long distance costs and unifying distributed workforce. Virtual numbers are often used as service hotline and SMS sender ID.
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虚拟号码
附加项目
附加项目
国际免付电话号码
国际免付电话号码
附加项目
附加项目
自订短信显示号码及名称
You can send outbound SMS from an alphanumeric sender address to establish consistency and trust. This can be assigned to team members using allowlist settings.
TUTORIAL COMING SOON
You can send outbound SMS from an alphanumeric sender address to establish consistency and trust. This can be assigned to team members using allowlist settings.
自订短信显示号码及名称
附加项目
附加项目
服务号码
服务号码
按用量
按用量
个人号码
个人号码
按用量
按用量
智能通话
Upload your contact lists and automatically run an outbound call campaign to engage the customers on your contact lists.
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智能通话
按用量
按用量
拨号盘
A full-scale keypad that lets you dial phone numbers or search for numbers of external contacts.
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拨号盘
按用量
按用量
Chrome 扩充功能 - 语音和短信
Chrome 扩充功能 - 语音和短信
按用量
按用量
SMS 短信与推广活动
An advanced set of tools to create, schedule and send 1-1 SMS messages, bulk and dynamic SMS campaigns.
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SMS 短信与推广活动
随时建立、编排和发送 1对1,大量和动态 SMS 推广短信,管理营销活动更有效率。
观看教学影片
按用量
按用量
策划
访客管理
轻量版 CRM
轻量版 CRM
统一渠道聊天室
统一渠道聊天室
跨渠道互动
跨渠道互动
合并联络人
合并联络人
与装置联络人同步
与装置联络人同步
联络人自定义
联络人自定义
查询路由和管理
备用路由
备用路由
语言路由
语言路由
地区路由
地区路由
时间路由
时间路由
百分比路由
百分比路由
粘性路由
To create personalised experiences, a customer enquiry can be routed to the same staff member who had previously handled enquiries from the customer. You can also set binding rules such as backup and expiration.
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粘性路由
自动来电分配:循环路由
即将推出
自动来电分配:循环路由
即将推出
自动来电分配: 固定路由
自动来电分配: 固定路由
联系绑定
When customers call again, they will be connected to the same agent they had spoken to during the first call, for consistent and personalised service.
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联系绑定
留言信箱
When your agents are busy, customers can leave a voice message for subsequent follow-up, eliminating missed opportunities.
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留言信箱
IVR 选单
Set up an Interactive Voice Response (IVR) to route incoming call enquiries. Callers can use a dial pad to navigate and interact with options presented, such as language and enquiry type.
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IVR 选单
Set up an Interactive Voice Response (IVR) to route incoming call enquiries. Callers can use a dial pad to navigate and interact with options presented, such as language and enquiry type.
SIP 接入/输出(CINNOX虚拟号码)
Customer enquiries will be routed to a SIP/VoIP connection.
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SIP 接入/输出(CINNOX虚拟号码)
Customer enquiries will be routed to a SIP/VoIP connection.
附加项目
附加项目
SIP 接入/输出(自携营运商模式)
SIP 接入/输出(自携营运商模式)
附加项目
虚拟助理
答问机器人
新增功能
答问机器人
新增功能
附加项目
附加项目
语音机器人
即将推出
语音机器人
即将推出
附加项目
附加项目
聊天翻译
新增功能
聊天翻译
新增功能
附加项目
附加项目
语音转文字记录
Automatically transcribe call recordings and audio messages, eliminating the need to go through the recordings repeatedly.
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语音转文字记录
Automatically transcribe call recordings and audio messages, eliminating the need to go through the recordings repeatedly.
按用量
按用量
自动标签
新增功能
自动标签
新增功能
附加项目
附加项目
聊天摘要
即将推出
聊天摘要
即将推出
附加项目
附加项目
CINNOX Copilot
即将推出
CINNOX Copilot
即将推出
附加项目
附加项目
智能句法
即将推出
智能句法
即将推出
附加项目
附加项目
机器人生成器
即将推出
机器人生成器
即将推出
附加项目
附加项目
工作流程优化
预设信息
新增功能
预设信息
新增功能
查询转移
除了将咨询从代理专员转给另一位代理外,您还可以利用此功能将客户咨询从聊天机器人转给线上代理。
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查询转移
回送转接
回送转接
盲转接
盲转接
联系人标签
新增功能
联系人标签
新增功能
查询标签
新增功能
Organise and categorise enquiries by topic, category, group, and level for easier report filtering and ease of reference.
WATCH TUTORIAL
查询标签
新增功能
查询自动结束
查询自动结束
You can set the period to auto-close an enquiry. Your customers will be notified before an enquiry is closed.
频道自定义
频道自定义
You can add information to each channel to facilitate enquiry handling, such as handling procedure, service guidelines, etc.
1-1 视像通话记录
1-1 视像通话记录
Staff can record video calls with anyone within CINNOX.
1-1 语音录音
Staff can record audio calls with anyone within CINNOX.
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1-1 语音录音
Staff can record audio calls with anyone within CINNOX.You can also set binding rules such as backup and expiration.
会议语音记录
会议语音记录
电话转移
电话转移
按用量
按用量
来电转移至个人手机
来电转移至个人手机
按用量
按用量
咨询通话会议
You can initiate 1-1 calls and add merge it with another call, allowing three or more participants to connect simultaneously.
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咨询通话会议
You can initiate 1-1 calls and add merge it with another call, allowing three or more participants to connect simultaneously
附加项目
咨询通话会议
新增功能
咨询信息会议
新增功能
附加项目
预约会议
新增功能
预约会议
新增功能
实时聊天监控
新增功能
实时聊天监控
新增功能
附加项目
查询接管
新增功能
查询接管
新增功能
附加项目
团队多层结构
团队多层结构
You can build teams and assign roles to team members according to your organisation structure. A staff member's access to the data is defined by the team hierarchy.
2 个级别
6 个级别
角色权限自定
角色权限自定
You can assign roles for members of your staff, such as Administrator, Manager, Leader and Agent - with corresponding feature permissions and access to data. You can also create customised roles.
客制化
平台语言选择
平台语言选择
Currently, CINNOX supports English, Traditional Chinese, Simplified Chinese, and Japanese.
网页浮标样式自订
You can upload your brand logo or use the desired graphic to be displayed on the widget icon. You can also change the colour of your widget for brand consistency.
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网页浮标样式自订
问候语自订
Customers landing on your website will see a pop-up greeting above the widget icon. Greetings can also link to a tag for a quick call or chat option.
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问候语自订
语音及聊天激活按钮
语音及聊天激活按钮
You can turn your web buttons, texts, icons, and even images into the CTA buttons. When a visitor clicks a button, the call or the chat window will automatically be directed to the desired destination, driving more online leads.
聊天前及离线支援表格
You can gather visitor information even before your staff interacts with the visitor, for effective enquiry resolution.
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聊天前及离线支援表格
短信验证
短信验证
You can verify your customer's phone numbers through SMS code verification.
按用量
按用量
安全管理
预设角色和权限
预设角色和权限
4 default roles: Admin, Manager, Leader and Agent. Each role comes with a set of corresponding features, permissions, and data access rights.
双重身份验证
双重身份验证
Implement two-factor authentication for signing into a service account - using Google or Microsoft authentication.
密码条款
密码条款
数据加密
数据加密
密码和生物识别
密码和生物识别
报表导出
报表导出
附加项目
IP 允许与封锁名单
IP 允许与封锁名单
附加项目
电话号码允许与封锁名单
电话号码允许与封锁名单
附加项目
员工 IP 允许清单
员工 IP 允许清单
附加项目
员工电话号码允许清单
员工电话号码允许清单
附加项目
第三方身份验证 (AD)
第三方身份验证 (AD)
附加项目
审计日志
审计日志
附加项目
数据保存
数据保存
附加項目
第三方系统集成与开放式 API
开放式 API
开放式 API
聊天机器人集成
Custom design your conversational flow and AI interactions to capture and qualify your leads.
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聊天機器人集成
Custom design your conversational flow and AI interactions to capture and qualify your leads.
Zapier 集成
Zapier 集成
第三方管道集成
第三方管道集成
短讯发放 API
短讯发放 API
Shopify, BigCommerce 集成
Shopify, BigCommerce 集成
CMS 集成 (Joomla, WordPress, Wix, Drupal)
CMS 集成 (Joomla, WordPress, Wix, Drupal)
Salesforce 集成
Salesforce 集成
评估
数据分析仪表板
查询概览及状况
Enquiry Overview & Status
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查询概览及状况
热门渠道
热门渠道
热门接驳目的地
热门接驳目的地
查询绩效
查询绩效
访客概览
访客概览
来电统计
来电统计
员工活动
员工活动
报告和记录
查询报告
Enquiry Reports
WATCH TUTORIAL
查询报告
访客报告
Visitor Reports
WATCH TUTORIAL
访客报告
员工出勤报告
Staff Availability Reports
WATCH TUTORIAL
员工出勤报告
通话报告
Call Reports
WATCH TUTORIAL
通话报告
会议报告
Link Salesforce and CINNOX contacts.
Conference Report
WATCH TUTORIAL
会议报告
Link Salesforce and CINNOX contacts.
聊天报告
Chat Reports
WATCH TUTORIAL
聊天报告
短信报告
SMS Reports
WATCH TUTORIAL
短信报告
短信报告
观看教学影片
其他
我的计划 (非经销商)
计划监控
计划监控
公司简介
公司简介
Marketplace
Marketplace
发票和收据
发票和收据
用量收费表
用量收费表
品牌
移除浮标注脚 CINNOX 标志
移除浮标注脚 CINNOX 标志
附加项目
删除CINNOX品牌视频
删除CINNOX品牌视频

包括在所有计划中

客户支援及SLA

与我们的一位互动专家联系,以获得量身定制的计划。

帮助中心及常见问题
24/7 全天候在线和离线支援
电讯级99.95%通讯服务水平协议保证
存取权、安全性、合规性
GDPR | CINNOXiso 20000 | CINNOXiso 27001 | CINNOXiso 9001 | CINNOX
网域白名单
TLS1.2-3 用于数据传输加密
DTLS-SRTP用于语音/视像加密
AES-256用于静态数据加密

常见问题

免费试用包括什么?

免费试用从您激活帐户的那一刻开始,有效期为 90 天。在试用期内,您最多将拥有3个用户许可证。您可以连接Facebook Messenger,电子邮件,并通过即时聊天和Web Call安装Web Widget - 所有这些都是免费的,无需支付任何使用费。员工通过CINNOX进行的员工电话,聊天,群聊,视频通话或音讯/视频电话会议不会产生任何费用。您将拥有同样高标准的安全性,99.95%的SLA,访问我们的客户成功团队以及24/ 7技术支援。

是否有最短订阅期或最少许可证数量?

免费试用:90 天内最多可享受 3 个许可证。
Digital Commerce 计划: 最少 3 个许可证和 1 个月订阅。当您从免费试用版升级到 Digital Commerce 计划时,免费试用版中使用的许可证数量将结转到您的新计划中。例如:如果您在免费试用期间使用了 2 个许可证,则在升级到 Digital Commerce 计划时需要购买 3 个许可证。 Omnichannel Contact Centre 计划: 最少 5 个许可证和 3 个月订阅。 The Ultimate CX Hub 计划: 最少10个许可证。

你们会收取任何用量或设置费用吗?

以下情况将产生使用费:
- 发送简讯数量- 每分钟拨打手机号码或座机的出站电话
- 每分钟拨打免费电话和本地 DID 号码
- 参与者通过免费电话或本地 DID 号码(如适用)拨入电话会议
- 音讯转录(语音转文本服务),基于每月成功处理的音讯量。
- 基于每月使用方式的附加项目费用。

点击此处下载我们的使用率表。

以下专案将产生设置、购买或经常性成本:
- 虚拟号码,WhatsApp号码,字母数字发件者ID
- 通过简讯或拨出邀请会议
- IP/号码允许清单或阻止清单
- IVR功能表,SIP中继连接,SIP输入/输出
- 数据保留- 带上自己的运营商
- 删除小部件页脚上的CINNOX徽标- 咨询服务

你们支持那些聊天机器人平台?

目前我们支持来自 Micosoft Q&A Maker及 Google Dialogflow的聊天机械人接入。您可以透过这些聊天机械人平台自订设计您自动化的聊天流程及范本,以激活引导潜在客户及提供智能答应的聊天机械人。

你们如何保护我的客户数据?

CINNOX 拥有全面的安全和身份验证策略,涵盖组织、内部/外部通讯和操作系统管理。我们采用最先进的数据加密、数据备份和恢复以及数据保护系统来保护您和您的客户的数据安全。 CINNOX 分别在信息安全管理 (ISMS) 、IT 服务管理,及质量管理 (QMS) 方面获得了 ISO 27001、ISO 20000、ISO 9001 认证。

我該如何付款?

目前我们接受万事达卡和Visa卡。所有价格均以美元为单位。

免费试用90天,亲身体验 CINNOX 的强大威力!

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