跨越一般客户体验

聊天机器人快速解答常见问题，并为客户即时智能配对最佳在线客服，以最有效方式解开客人疑虑，完成购物。

智能路由将回顾客人绑定到同一位客服专员，客人毋须再重复个人情况喜好，便能得到最贴心的个人化服务，速成更多交易。

在开始与客人互动前便已精准掌握客人实时情况，包括客人的浏览记录、语言喜好、地理位置，以及购买旅程阶段等，运筹帷幄达成营销目标。

根据客人所在的时区、语言和位置，将海外查询路由至不同地域一同协作的最合适员工，利用最熟悉的语言和专业的知识与客人互动，甚至进行语音或视频会议，给客人最即时合意的服务。

允许团队中的专家即时加入互动，提供更有效的客户支援，第一时间排解客户问题。必要时，管理者还可以追踪、监察，甚至接管正在进行中的客户互动，确保服务品质。

安全是购买决定的最重要因素。配备高端安全通讯规格的一体化互动平台，包括端对端加密、世界级防欺诈能力，是您拓展海外市场，赢取全球客户信任的关键所在。