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全渠道客户战略

全渠道联络中心:解释与案例说明

全渠道联络中心:实例解析。探讨整合全渠道提升客户体验,并分享提高满意度、增加销售额和降低成本的优势及行业案例。

区块链技术如何支持数字化转型

世界瞬息万变,许多企业都在积极地进行数字化转型,以简化其繁琐的流程并提高投资回报率。新趋势和尖端技术开始从各个方面冲击商业世界,并帮助他们迈向下一个阶段,对于管理团队来说,迅速认识到数字技术为其组织储备的创新能力至关重要。

全渠道联络中心:2023年五大最佳实践

介绍全渠道联络中心的重要性,并通过三种客户投诉的案例,探讨了传统呼叫中心、多通道客户服务和全渠道客户服务的差异。

从赞好到销售:社交媒体对数字商务的影响

随着社交媒体兴起,新平台与顾客互动,颠覆数字商务规则。探讨社交媒体影响数字商务,以及企业如何运用人性化策略提升销售和品牌。

以客为尊的联络中心推动增长(+7个额外贴士)

以客为尊的企业比其他企业保留客户的机会高1.7倍。CINNOX 帮助您构建以客户为中心的联络中心,从而提高客户体验和提升业务增长。

利用工具抓住跨境电商政策红利

2023年2月2日,中国财政部等三部门出台跨境电商出口退运商品税收政策,未来一年,跨境电子商务出口有望释放更大潜能。

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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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