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全渠道客户战略

客户体验转型,电子商务企业要深刻把握

世界各地的企业都在努力实现传统流程的数字化,但仍然难以满足后疫情时代出现的不断变化的客户期望。即使企业将大量的营销预算转移到广告上,如果网站访问者没有购买就离开了,企业领导者仍然想知道出了什么问题。

面对数字经济,组织应当怎样做?

组织的概念起源于生物学,作为一个生物学术语,组织是指多细胞生物通过细胞分化产生的不同的细胞群。每个细胞群都是由许多形态相似,结构、功能相同的细胞和细胞间质联合在一起构成的,这样的细胞群称做组织。

电商企业应如何实现与客户的超凡沟通

关于数字经济的内涵,《数字经济及其核心产业统计分类(2021)》指出,数字经济是指以数据资源为关键生产要素、以现代信息网络为重要载体,通过有效使用信息通信技术来实现效率提升和经济结构优化的一系列经济活动。

数字基础设施是数字经济的大动脉

关于数字经济的内涵,《数字经济及其核心产业统计分类(2021)》指出,数字经济是指以数据资源为关键生产要素、以现代信息网络为重要载体,通过有效使用信息通信技术来实现效率提升和经济结构优化的一系列经济活动。

企业走出信息孤岛

“信息孤岛”(Data Silo) 指一个个相对独立的不同类型的数字资源系统即信息系统,由于各系统间相互封闭、无法进行正常的信息交流,犹如一个个分散、独立的岛屿,因此被形象地称为“信息孤岛。

CINNOX vs RingCentral vs Talkdesk:深入评价与分析

深入比较与分析。传统客服中心已过时,企业需整合UCaaS和CCaaS平台。探讨CINNOX、RingCentral与Talkdesk之间的区别。

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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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