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全渠道客户战略

协同,数字化转型的最优路径

当前,在数字化转型的浪潮下,以制造业为主的许多企业花费重金配置各类数字化解决方案,订阅大量效能软件,数字化转型之路却走得磕磕绊绊、收效甚微。

探索电子商务工具:助您全球销售业绩飞跃

了解可支持全球销售的电子商务工具。通过网上商贸,中小企业可以与全球消费者建立联系、扩大市场并提高销售。

趋势观察:2023年顶尖全渠道联络中心趋势

2023年全渠道联系中心趋势:1. 体验枢纽;2. 员工体验;3. 客户体验差异;4. 人工智能;5. 物联网策略;6. 自助服务主流;7. 语音商务。CINNOX助企业赢得客户,培养品牌拥护者。

你需要知道的五种客户角色 以及如何争取这些客户

曾有一段时间,人们的日常生活和行为轨迹是像发条一样可预测的。大多数客户会在工作日不知疲倦地工作,在周末休闲娱乐并寻求与家人朋友共度时光,很少有人会利用周末的时间来囤积必需品。

ChatGPT 与客户体验:AI 聊天机器人仍需要人类的触角

本文分析了ChatGPT如何改变客户体验,并指出尽管AI聊天机器人技术先进,仍需人类客服团队维护成功的客户关系。了解如何充分利用AI聊天机器人的智能,同时提供具人情味的客户服务。

强人工智能时代,如何获得更好的团队协作

跨境电子商务活动是典型的跨国协作,其涉及的商务协作主要包括国际物流、支付结算、法律合规、海关监管、市场营销、客户维护等方面。跨境电子商务需要各个环节之间的协作,才能实现商品和服务的快速、便捷、安全的跨国交易。需要团队克服诸多苦难,以创造更好的团队成果。在团队协作中,人永远是沟通的关键。然而,我们3月份的一项调查表明:人才缺乏、转化率低是近期困扰中小跨境电商企

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